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零基础如何转行从事互联网运营工作?

作者/整理:admin 来源:互联网 2015-11-04

运营是做什么的
  运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。所以从字面来理解,运营的工作会包括写文案,做活动策划,跟用户进行深层次沟通,了解他们的需求,后期跟产品经理沟通,不断完成产品的迭代与更新。
  当然,运营概念太大,在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人,工作可能大相径庭。比如运营又分为产品运营,用户运营,内容运营,活动运营等。
  举两个简单例子,转行第一年我做的是社区运营,我的职责就是引导用户产出跟社区主题相关的主题帖和评论,然后把这些优质帖根据后台数据推送到社区首页,其次是用一些小活动,日常话题来活跃社区气氛,目的是产出更多优质内容和增加社区人气,优质帖通过其他渠道推送到站外,吸引更多用户加入社区,完成公司制定的各项KPI。
  除此之外,还需要根据用户需求,去跟产品提建议,配合产品和技术不断地对产品进行迭代优化。
  看完是不是感觉其实运营并没有那么难做?这个行业就是这样,入门简单,深入难。
  再举个大家熟悉的新媒体运营,现在很多公司做互联网+,所以产生了一个新的岗位叫做新媒体运营,这里的新媒体,大多情况下指的是微信公众号,当然,也还有一些其他的渠道。
  很多人认为微信运营不就是找到符合公众号的内容然后编辑排版推送吗?其实不然,任何一个账号想要做起来,都没有那么简单,你需要找定位,找准定位后要做内容,这个内容绝不是你随便找一篇差不多的文章放上去就可以了,而是需要产生实际效果,比如粉丝增长,比如阅读数提升等等。如果你有社区,你的用户UGC内容就可以满足你账号的内容,那你就需要根据内容来做运营标题,如果你本身没有可用的内容,那就需要你是一个好的段子手,好的文案,自己去写内容,做活动策划,根据后台数据做分析,不断调整内容方向来实现粉丝增长。
  这只是两个小的方面,工作做的越深入,想要得到的提升越高,需要的能力就越多。有人说运营是个筐,什么都能装,想要做好运营,必须要有良好的自我驱动能力,不断地充电,不断丰富自己的软硬实力。
  没有任何经验,如何才能获得面试机会?
  首先说下简历,我转行前,做的是销售,也就是说我简历上的工作经验跟hr想要的人一点都不搭边。那如何才能在那么多竞争者中让hr看上,并给你一个面试机会呢?
  这时候如何投递简历就变得尤为重要了。首先你要了解新工作是做什么的,其次简历上要展示的更多的是你的通用能力,也就是你做任何工作都能用得到的能力,尤其突出学习能力,用具体事件去举例。这份简历不需要做的很多页,因为你写过去经历越多,越让hr感到你是一个跟他想要的人不搭边的人。简单明了即可。
  最关键的一步来了!投递简历!一定不要在招聘网站投递了就坐等电话,这种情况很可能是一个电话都没有。我当时是找到了hr的邮箱,写了一封邮件给他,附件是简历,正文就写我为何想要转行,我的优势是什么,我为何选择贵公司,以及我非常诚恳地希望贵公司给我一个面试的机会。越短越好,切忌长篇大论。
  我入职后,hr跟我聊过一次,他说按理说我是不该被邀请面试的,但当时的那封邮件打动了他,感觉不给机会都说不过去。所以说,想要机会,就去争取。
  没有经验,如何面试才能胜算更多?
  挑刺。非常好用的一招。
  转行意味着你对这份工作本身就不了解,所以你不需要太专业,面试官既然给你面试机会,就意味着他不会问你太专业的内容,最多就问下对工作的理解,这个你看招聘网站的要求就可以了,把自己的优势往上靠即可。
  为何说挑刺胜算更大呢?因为你能挑出他们产品的不足,说明你认真研究过,并且如果你的点很正,面试官会觉得你虽然没有经验,但能指出不足,很厉害,你要让他感到你的加入会促使公司产品更好的更新迭代。
  挑刺很容易,下载多个同类产品,进行对比,找出这款产品不好用的地方,甚至是bug,记下来,面试中一定会有机会被问到对产品的看法,我当时被问对产品的意见,我回答说“意见不敢有,这款产品做得非常棒,不然我也不会是它的忠实用户,但建议倒是有几个。Balabala,我认为这样改的话,用户体验会更好一些。”大概就是这句话之后吧,hr第一关就算过了,下面的面试基本也就这些问题,放轻松即可。
  可能因为毫无经验,面试你会感到紧张,分享给大家一个小方法,可能我人比较自恋哈,我每次面试都不会当成面试,而是当成一次访谈,我把自己想象成一个面试官很想了解的大咖,所以在面试过程中,我会始终保持微笑,讲所有我想讲的话。没必要当成一次考试,因为面试不是高考,失败了,大不了再换一家面试。无论是转行还是跳槽,都很顺利,我想很大程度上也得益于我的自信。
  运营从何学起?如何做面试准备?
  我转行的时候,并没有太多人给我指导意见,只在面试前带着我挑出的产品问题去找了一个当时做产品经理的朋友,我跟他说了我对运营的理解,以及我想要在面试中对产品提出的建议,他说非常棒!于是我就屁颠屁颠面试去了,然后就通过了。